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Políticas y garantías.

Políticas de compra

Formas de Pago

  • Efectivo

  • Cheque

  • Tarjetas de débito

  • Transferencias electrónicas

  • Crédito

    • Tarjetas de crédito

    • Crédito Coppel

    • Crédito mejoravit

  • Vales de despensa (Vales en tarjeta visa o mastercard)

    • Sodexo (tarjeta)

    • Efectivale 

    • SíVale

    • Eden red

Tipo de cambio

  • Se recibe como máximo 250 dólares por transacción.  

  • No se reciben monedas americanas.

  • El monto de la compra deberá ser por lo menos el 50% del monto recibido en dolares.

  • En compras en dólares el cambio será en pesos mexicanos.

Entrega de material

Cliente debe recoger su mercancía de patio con el ticket original y también cuando reciba un servicio de entrega debe mostrar el ticket original

Facturación

Estimado cliente, te recordamos que para facturar debe ser dentro del mismo mes y en un plazo no mayor a los 3 días después de tu compra.

También puedes facturar con tu ticket de compra en nuestra pagina de internet:

www.e-proconsa.com en FACTURACIÓN y capturar la información requerida.

Políticas de Devolución

Para devolver tu compra

  • Política de Devoluciones: Las devoluciones solo podrán realizarse en la sucursal donde se adquirió el producto.

  • Plazo para Devoluciones: Las devoluciones deberán efectuarse en un plazo no mayor a 30 días  y en el mes que se realizó la compra. Es necesario presentar el ticket original sin excepción.

  • Condiciones de devolución: La mercancía que se desea devolver deberá encontrarse en su empaque original y en buenas condiciones.

Consideraciones de devolución

  • Devoluciones en Efectivo: 

Las devoluciones en efectivo se aplicarán únicamente a montos de hasta 1000.00 MXN.

 

  • Devoluciones para Compras Mayores: 

En el caso de compras mayores a 1000.00 MXN realizadas en efectivo, mediante transferencias, cheque o tarjeta de crédito, se efectuarán mediante un cheque corporativo o una transferencia.

 

  • Devoluciones con Tarjeta de Crédito: 

En el caso de devoluciones realizadas con tarjeta de crédito, 
se descontará la comisión correspondiente.

Excepciones a las Devoluciones: 

  • No se admitirán devoluciones en paquetes promocionales y/o pedidos especiales.

  • La mercancía que haya sido cortada o alterada en patio, centro de servicio o fuera de sucursal no será susceptible a devolución.

  • Las pinturas premezcladas no podrán ser objeto de devolución.

  • No se aceptarán devoluciones en créditos Coppel ni en créditos del programa Mejoravit.

Dudas o aclaraciones:

Para cualquier duda o aclaración, podemos atenderlos a través de nuestras páginas de Facebook o al siguiente número (686) 904-4444.

Políticas de Garantía

La garantía se invalida en los siguientes casos: 

  • Cuando el producto presenta daño físico por mal uso, uso excesivo, manipulación, transporte o descuido.

  • Cuando los empaques o números de serie se encuentren rotos, manipulados, cambiados y/o removidos.

  • Daños causados por descargas eléctricas o uso con voltaje incorrecto.

  • Daños ocasionados por elementos nocivos como: líquidos, ácidos, polvo, sustancias químicas, etc.

  • Daños causados por la mala instalación.

  • Cuando el producto haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas.

Consideraciones de Garantías

  • En productos por falla no hay cambios inmediatos, todo producto es necesario que lo revise personal especializado para liberar su cambio o garantía. 

  • En producto enviado al fabricante tiene un tiempo de respuesta de 5 a 12 días hábiles. 

  • Se deberá revisar la mercancía para su conformidad, si usted omitiera esta revisión daremos por entendido que está de acuerdo y satisfecho con la mercancía que está recibiendo.

Excepciones a las garantías: 

  • La garantía no procede en partes faltantes o extraviadas.

  • Solo dentro de los primeros 30 días Proconsa ayudara con la garantía. 

  • Toda garantía es con el fabricante y no con el distribuidor.

Dudas o aclaraciones:

Para cualquier duda o aclaración, podemos atenderlos a través de nuestro correo:

garantias@e-proconsa.com

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